返品交換制度
■お受け取り日より2日以内にご連絡ください
上記に当てはまる場合は、返品・交換申請用フォームより申請ください。
弊社で確認後、ご対応させていただきます。
■下記の場合は返品交換できませんので必ずご一読ください。
・お客様のご都合で不在が続き、商品が劣化した場合
・お客様のご都合で「気が変わった」場合
・サイトの写真と違う、思っていたイメージと違う、もっと霜降りだと思っていたなど
比較による違い。
※ロースを注文したのに届いたらサシがまったくなかったなど、あきらかに異なる
場合は該当しません。
・甘みがない、思っていたより硬かったなど、お客様の個人差による好みの場合
・半分以上お召し上がりになられた場合
・弊社に連絡なしに返品された場合。
■下記のような場合は、商品の特質性によるものです。
返品交換の対象にはなりませんので予めご了承ください。
・お肉が重なっている部分が黒赤くなっている場合
※これは十分に空気に触れていないために発色作用が起こらないからです。
もちろん品質に問題はございません。
・お肉が厚い、または薄い場合
※その時々により、肉の性能を見極めてスライス・カットしておりますので、
しゃぶしゃぶでもすき焼きの厚さぐらいにスライスする場合もあります。
・脂が多い場合
※赤身系のモモ肉で脂が多ければ問題ですが、ロース系やカルビ、バラに
おきましてはカットする場所によりましては、脂が多い場合もあります。
・もつ（ホルモン）の臭いについて
※ホルモンは内臓特有の臭いがございます。洗浄しても取れない場合がございます。
・もつ（ホルモン）の牛毛について
※下処理の段階で牛毛は取り除きますが、どうしても脂の中に入り込んだ牛毛は取り
除くことができませんので予めご了承ください。
■その他
・商品をご返送いただけない場合は返品交換いたしかねます。
・交通事情などにより遅延の場合は返品交換いたしかねます。
上記をすべてお読みいただいた上でご判断がつかない場合は、ご遠慮なくご相談くださいませ。
